1. Información General

Estos Términos de Servicio regulan la prestación de servicios de climatización, instalación, mantenimiento y reparación de aires acondicionados por parte de RepetunPro, así como el uso de nuestro sitio web y plataformas digitales.

2. Aceptación de los Términos

Al contratar nuestros servicios, utilizar nuestro sitio web o establecer cualquier relación comercial con RepetunPro, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

RepetunPro ofrece los siguientes servicios profesionales:

3.1 Servicios de Instalación

• Instalación de sistemas de aire acondicionado residencial y comercial
• Instalación de sistemas de climatización por conductos
• Instalación de sistemas multi-split
• Asesoramiento técnico y dimensionado de equipos

3.2 Servicios de Mantenimiento

• Mantenimiento preventivo programado
• Limpieza y revisión de equipos
• Verificación de niveles de refrigerante
• Inspección de componentes eléctricos

3.3 Servicios de Reparación

• Diagnóstico y reparación de averías
• Servicio de emergencia 24/7
• Reemplazo de componentes y piezas
• Actualización de sistemas existentes

4. Condiciones de Contratación

4.1 Presupuestos

• Todos los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
• Los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales
• Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
• Se requiere visita técnica para presupuestos detallados

4.2 Aceptación del Presupuesto

• La aceptación del presupuesto debe ser por escrito (email, firma digital o documento firmado)
• Se requiere señal del 30% para confirmar la contratación
• El resto del pago se realiza contra entrega del servicio
• Los plazos de ejecución se especifican en cada presupuesto

5. Precios y Formas de Pago

5.1 Precios

• Los precios son los vigentes en el momento de la contratación
• Incluyen materiales, mano de obra y desplazamiento dentro de Vigo
• Los trabajos adicionales no incluidos en el presupuesto se presupuestarán por separado
• Se aplicarán suplementos por trabajos en horario nocturno o festivos

5.2 Formas de Pago

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Financiación disponible para importes superiores a 1.000€

6. Garantías

6.1 Condiciones de Garantía

• La garantía cubre defectos de fabricación y errores de instalación
• No cubre daños por mal uso, negligencia o falta de mantenimiento
• Requiere factura original y certificado de instalación
• No incluye piezas de desgaste normal (filtros, pilas de mando, etc.)

7. Obligaciones del Cliente

7.1 Antes de la Instalación

• Proporcionar acceso libre a las zonas de trabajo
• Asegurar el suministro eléctrico adecuado
• Informar sobre características especiales de la propiedad
• Obtener permisos necesarios de comunidad o ayuntamiento

7.2 Durante la Prestación del Servicio

• Facilitar el acceso en horarios acordados
• Permitir el uso de servicios básicos (agua, electricidad)
• Retirar objetos que puedan obstaculizar el trabajo
• Informar inmediatamente de cualquier incidencia

7.3 Mantenimiento del Equipo

• Realizar el mantenimiento básico según instrucciones
• Contratar mantenimiento profesional según recomendaciones
• No manipular el equipo sin autorización
• Utilizar el equipo según especificaciones del fabricante

8. Limitaciones de Responsabilidad

8.1 Exclusiones de Responsabilidad

• Daños causados por fenómenos meteorológicos extremos
• Daños por variaciones de tensión eléctrica
• Problemas derivados de instalaciones eléctricas deficientes
• Daños por uso indebido o negligencia del cliente
• Pérdidas económicas indirectas

8.2 Límites de Responsabilidad

• La responsabilidad total no excederá el valor del contrato
• Los daños deben notificarse en un plazo máximo de 48 horas
• La responsabilidad se limita a reparación o reposición
• Requiere comunicación por escrito de los daños

9. Cancelaciones y Modificaciones

9.1 Cancelación por el Cliente

• Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del servicio
• Cancelación entre 24-48 horas: 25% del importe
• Cancelación con menos de 24 horas: 50% del importe
• No presentarse en cita concertada: 100% del importe

9.2 Cancelación por RepetunPro

• Por causas de fuerza mayor (climatología extrema, huelgas, etc.)
• Por incumplimiento de obligaciones del cliente
• Por razones de seguridad en el lugar de trabajo
• En estos casos se procederá a la devolución íntegra del importe

10. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

11. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos del sitio web son propiedad de RepetunPro
• Los proyectos y diseños realizados son propiedad del cliente
• RepetunPro puede utilizar imágenes de trabajos realizados con fines promocionales
• Se respetan las marcas y patentes de fabricantes de equipos

12. Fuerza Mayor

RepetunPro no será responsable del cumplimiento de sus obligaciones cuando se vea impedida por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

• Fenómenos meteorológicos extremos
• Huelgas y conflictos laborales
• Pandemias y crisis sanitarias
• Restricciones gubernamentales
• Fallos en suministros esenciales

13. Resolución de Conflictos

13.1 Mediación

En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar resolver las diferencias mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.

13.2 Jurisdicción

Para la resolución de controversias será competente la jurisdicción de Vigo, Pontevedra, España, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española vigente, incluyendo:

• Código Civil español
• Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Reglamento de Instalaciones Térmicas en Edificios (RITE)
• Normativa de seguridad y medio ambiente aplicable

15. Modificaciones de los Términos

RepetunPro se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a través del sitio web y entrarán en vigor inmediatamente. Para contratos en curso, se aplicarán los términos vigentes en el momento de la contratación.

16. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones seguirán siendo válidas y ejecutables.

17. Contacto y Atención al Cliente

18. Derechos del Consumidor

Como consumidor, usted tiene derechos específicos según la legislación española y europea:

• Derecho de desistimiento: 14 días para servicios contratados fuera del establecimiento
• Garantía legal: 2 años mínimos en productos
• Reparación gratuita: En caso de productos defectuosos
• Información precontractual: Derecho a recibir información clara y comprensible

Para más información sobre sus derechos como consumidor, puede consultar la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Vigo o la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).

Estos Términos de Servicio están en vigor desde el 1 de enero de 2024 y prevalecen sobre cualquier versión anterior.